Votre avion a eu plus de 3 heures de retard ou a été annulé au dernier moment ? Les compagnies aériennes font souvent la sourde oreille, mais vous avez droit jusqu'à 600 € d'indemnité vol en cash. Je vous aide à constituer un dossier intraitable pour réclamer votre dû, sans avancer de frais juridiques.

À combien s'élève votre indemnisation pour vol retardé ou annulé ?

Vous touchez entre 250 € et 600 € par passager si votre vol arrive avec au moins 3 heures de retard, selon la distance du trajet (Règlement CE 261/2004).

Pour un vol annulé, le remboursement du billet s'ajoute à cette indemnité forfaitaire si vous renoncez à voyager ou si aucun réacheminement n'est possible.

Distance du trajetMontant de l'indemnitéRetard minimum à l'arrivée
Moins de 1 500 km250 €3 heures
Entre 1 500 et 3 500 km400 €3 heures
Plus de 3 500 km600 €4 heures (300 € si entre 3h et 4h)

Ce que dit la loi

Le droit européen vous protège : votre indemnité est due pour tout vol décollant de l'UE, ou atterrissant dans l'UE avec une compagnie européenne ([Service-public.fr - Règlement CE 261/2004](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10977)).

Quels sont les pièges des compagnies pour éviter de vous payer ?

Les transporteurs invoquent souvent de fausses circonstances extraordinaires ou proposent des bons d'achat expirables pour échapper au versement de votre indemnité vol en euros.

Attention, piège !

Attention, Ryanair ou EasyJet vont essayer de vous proposer un avoir au lieu du remboursement. Refusez-le systématiquement. Si vous signez pour cet avoir, vous perdez définitivement votre droit à l'indemnisation légale en cash.

Ce que les passagers oublient le plus souvent face au service client :

  • L'excuse du problème technique : Les compagnies adorent classer les pannes en "circonstances extraordinaires". D'après les retours des utilisateurs LeCapybara, dans 74% des cas, un défaut technique relève de l'entretien normal et ne les exonère pas de payer (Arrêt de la Cour de Justice de l'UE, affaire C-257/14).
  • Le délai de prévenance ignoré : Si la compagnie vous avertit de l'annulation moins de 14 jours avant le départ, elle doit vous indemniser. Même si elle vous a envoyé un email à J-13.
  • La mauvaise heure de référence : Le retard se calcule à l'ouverture effective des portes de l'avion à destination, pas au moment où les roues touchent la piste. Ne vous laissez pas voler vos 3 heures de retard pour 10 minutes d'écart.

Comment réclamer votre argent avec LeCapybara ?

Renseignez les détails de votre vol retardé ou annulé dans notre outil pour vérifier votre éligibilité et générer une lettre de mise en demeure qui force la compagnie à payer.

  1. Vérification immédiate : Saisissez votre numéro de vol. Je calcule en temps réel si la compagnie vous doit 250 €, 400 € ou 600 €.
  2. Contre-argumentation : J'isole les fausses excuses météo en croisant l'historique des autres vols qui ont décollé le même jour au même aéroport.
  3. Mise en demeure : Vous obtenez un courrier juridique précis, chiffré, prêt à partir chez la compagnie avec la bonne base légale.

Remplissez les informations de votre vol ci-dessous. Commencez maintenant — c'est gratuit.

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Étape 1/7
Niveau de seumAgacé
Barry - thinking
Vol annulé ? Retard ? Raconte-moi tout, on va faire payer la compagnie.

Qu'est-ce qui s'est passé ?

Le règlement européen CE 261/2004 te protège. Sélectionne ton problème.

Bon à savoir : Tu as jusqu'à 5 ans pour réclamer ton indemnisation. Ça s'applique aux vols au départ de l'UE ou avec une compagnie européenne.