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Litige

Résilier sa box internet sans frais.

Résiliez votre abonnement internet (Free, Orange, SFR, Bouygues) sans frais. Lettre de résiliation conforme et suivi du dossier.

Barry le capybara - angry

T'inquiète, on va régler ça. Ce litige, je le connais par cœur. Et avec les bons arguments, tu vas récupérer ce qui t'est dû.

— Barry, ton allié juridique 🦫

Chiffres clés

50 200 €
Montant moyen
95%
Taux de succès
10 jours à 1 mois
Délai moyen
Loi Chatel & Code de la consommation
Base légale

Ce que tu peux récupérer

Avec les bons arguments juridiques et une procédure bien menée, tu as de très bonnes chances de récupérer l'intégralité de la somme due, voire des pénalités de retard en bonus.

Comment ça marche

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Identifiez votre cas

Déménagement, hausse de prix, fin d'engagement...

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On vérifie vos droits

Résiliation gratuite ou frais applicables

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Générez la lettre

Formule adaptée à votre opérateur et situation

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Suivez la résiliation

Délais, retour de matériel, dernier prélèvement

Conseil du Capy

Pro tip : La plupart des litiges se règlent dès la première mise en demeure. Un courrier bien rédigé avec les bons articles de loi, ça fait son effet.

🦫

Questions fréquentes

Puis-je résilier sans frais avant la fin de mon engagement ?+
Oui dans certains cas : déménagement en zone non couverte, hausse de prix, motif légitime (perte d'emploi, maladie). La loi Chatel limite aussi les frais après 12 mois.
Que faire du matériel (box, décodeur) ?+
Vous devez le retourner sous 15 jours généralement. Gardez la preuve d'envoi ! En cas de non-retour, des frais de 100-300€ peuvent être facturés.
Mon opérateur refuse ma résiliation, que faire ?+
Envoyez une mise en demeure par recommandé. Si ça persiste, saisissez le médiateur des communications électroniques (gratuit).
Quel est le délai de préavis pour résilier ma box internet ?+
10 jours maximum après réception de votre demande (loi Chatel). L'opérateur ne peut pas vous facturer au-delà. Si vous êtes prélevé après ce délai, réclamez le remboursement.
Mon opérateur a augmenté ses tarifs, puis-je partir sans frais ?+
Oui ! Toute hausse de prix (même de 1€) vous permet de résilier sans frais dans les 4 mois suivant la notification. Citez l'article L.224-33 du Code de la consommation dans votre courrier.
Je déménage mais la fibre n'est pas disponible, dois-je payer des frais ?+
Non ! Si votre nouvelle adresse n'est pas éligible au même service (fibre non disponible par exemple), c'est un motif légitime de résiliation sans frais. Joignez un justificatif de domicile.
Combien coûtent les frais de résiliation chez Free, Orange, SFR, Bouygues ?+
Sans engagement : 0€ (juste le préavis de 10 jours). Avec engagement : 100% des mois restants la 1ère année, puis 25% des mois restants (loi Chatel). Exemple : 6 mois restants × 40€ × 25% = 60€.
Barry le Capybara
GRATUIT

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Fiche litige mise à jour le 29 mars 2026

Base légale : Loi Chatel & Code de la consommation