Litige

Indemnisation vol retardé ou annulé.

Vol annulé ou retardé de plus de 3h ? Obtenez jusqu'à 600€ d'indemnisation. Lettre de réclamation conforme au règlement européen CE 261/2004.

Barry le capybara - angry

On va d'abord qualifier les faits, les preuves disponibles et la règle applicable. Tu sauras ensuite quoi demander et dans quel ordre agir.

— Barry, ton allié juridique 🦫

Repères du dossier

2 à 3 mois
Délai indicatif
Règlement européen CE 261/2004
Base légale

Ce qui doit être chiffré

Le montant réclamable et l'issue dépendent du contrat, des faits, des justificatifs et des délais applicables. Chiffre séparément le principal, les frais documentés et les pénalités prévues par le texte cité.

Comment ça marche

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Vérifiez votre éligibilité

Vol EU, retard > 3h, pas de circonstances exceptionnelles

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Renseignez votre vol

Numéro de vol, date, compagnie aérienne

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On calcule votre indemnité

250€, 400€ ou 600€ selon la distance

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Réclamez à la compagnie

Lettre conforme au règlement européen

Conseil du Capy

Pro tip : Réunis d'abord le contrat, les échanges, les factures et les preuves datées. Une mise en demeure sert à formuler une demande précise et à fixer un délai vérifiable.

🦫

Questions fréquentes

Combien puis-je obtenir ?+
250€ pour les vols < 1500km, 400€ pour les vols intra-EU > 1500km, 600€ pour les vols > 3500km. C'est forfaitaire, peu importe le prix de votre billet.
La compagnie invoque une 'circonstance exceptionnelle', c'est valable ?+
Souvent non ! Les grèves du personnel, les problèmes techniques et la plupart des retards ne sont PAS des circonstances exceptionnelles. Seuls les événements type éruption volcanique ou attentat le sont.
Mon vol date d'il y a 2 ans, c'est trop tard ?+
Non ! Vous avez 5 ans pour réclamer en France. N'hésitez pas à faire valoir vos droits même pour des vols anciens.
À partir de combien d'heures de retard puis-je être indemnisé ?+
À partir de 3 heures de retard à l'arrivée. Attention : c'est l'heure d'ouverture des portes qui compte, pas l'atterrissage. Un retard de 2h59 ne donne droit à rien, 3h01 ouvre droit à l'indemnisation complète.
Mon vol a été annulé, ai-je droit à un remboursement ET une indemnisation ?+
Oui, les deux ! Le remboursement du billet (ou réacheminement) est obligatoire. L'indemnisation forfaitaire (250-600€) s'y ajoute, sauf si vous avez été prévenu plus de 14 jours avant le départ.
La compagnie me propose un avoir au lieu d'un remboursement, suis-je obligé d'accepter ?+
Non ! Vous avez le droit au remboursement en argent sous 7 jours. Les avoirs ne peuvent pas vous être imposés. Insistez par écrit en citant l'article 8 du règlement CE 261/2004.
Mon vol avec correspondance a été retardé, comment calculer mon indemnité ?+
C'est le retard à la destination finale qui compte. Si votre premier vol était à l'heure mais vous avez raté la correspondance à cause de la compagnie, vous êtes indemnisable si le retard final dépasse 3h.
Barry le Capybara
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Fiche litige mise à jour le 15 août 2026

Base légale : Règlement européen CE 261/2004