SUIVI & TRACKING
Suivi de courrier.
Suivez vos lettres suivies, recommandés et colis. Comprenez les statuts de suivi et sachez quoi faire si votre courrier est perdu.
'En cours d'acheminement' depuis 5 jours ? Pas de panique (enfin, un peu). On t'explique ce que ça veut dire et quand s'inquiéter.
Suivre un courrier maintenant
Rendez-vous sur le site officiel de La Poste pour suivre votre envoi avec votre numéro de suivi :
Suivre sur La PosteTypes de courrier avec suivi
Lettre suivie
Format : Code à 13 chiffres (ex : 1L12345678901)
Délai : J+1 à J+3
Prix : ~2,50€
Lettre recommandée
Format : 1A, 2C ou 2D + 11 chiffres
Délai : J+2 à J+5
Prix : ~6,50€ avec AR
Colissimo
Format : Code à 13 chiffres (ex : 6A12345678901)
Délai : J+2 à J+5
Prix : À partir de 4,95€
Chronopost
Format : Code à 13 ou 15 chiffres
Délai : J+1 (express)
Prix : À partir de 9€
Comprendre les statuts de suivi
Pris en charge
Le courrier a été déposé et pris en charge par La Poste.
En cours d'acheminement
Le courrier est en transit entre les centres de tri.
Présenté / Avisé
Le facteur s'est présenté. Si absent : avis de passage déposé.
Distribué
Le courrier a été remis au destinataire. Fin du suivi.
Retourné à l'expéditeur
Non réclamé après 15 jours ou adresse incorrecte.
Courrier perdu ou en retard ?
Lettre suivie ou recommandé : Au-delà de 7 jours ouvrés sans mise à jour du suivi, contactez La Poste au 3631 ou faites une réclamation en ligne.
Colis (Colissimo, Chronopost) : Au-delà du délai annoncé + 2 jours, ouvrez une réclamation. Indemnisation possible selon le type d'envoi.
Si aucune solution : LeCapybara peut vous aider à rédiger une réclamation formelle.
Faire une réclamation colis →Questions fréquentes
Comment suivre un courrier recommandé ?+
Utilisez le numéro de suivi (13 chiffres commençant par 1A, 2C ou 2D) sur laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Vous pouvez aussi suivre par téléphone au 3631. Le suivi indique les étapes : pris en charge, en cours d'acheminement, présenté, distribué.
Où trouver mon numéro de suivi ?+
Sur la preuve de dépôt (reçu du bureau de poste ou email de confirmation pour un envoi en ligne). Pour un colis reçu, le numéro figure sur l'avis de passage laissé dans votre boîte aux lettres.
Mon courrier est marqué 'en cours d'acheminement' depuis plusieurs jours, que faire ?+
Les délais normaux sont : J+1 pour une lettre prioritaire, J+2 pour une lettre verte, J+2 à J+5 pour un recommandé. Au-delà de 7 jours ouvrés, contactez La Poste au 3631 ou faites une réclamation en ligne.
Que signifie 'présenté' dans le suivi ?+
Cela signifie que le facteur s'est présenté à l'adresse du destinataire. Si personne n'était présent, un avis de passage a été déposé. Le courrier est alors disponible au bureau de poste pendant 15 jours.
Peut-on suivre une lettre simple ?+
Non, une lettre simple (timbre vert ou rouge) ne dispose pas de suivi. Seules les lettres suivies (timbre spécial avec code-barres), les recommandés et les colis disposent d'un numéro de suivi.
Page mise à jour le 29 mars 2026