Comment résilier Showroomprivé : procédure étape par étape
Vérifiez votre engagement
Bonne nouvelle : la résiliation Showroomprivé est sans frais d'engagement. Vous pouvez résilier à tout moment.
Choisissez votre canal de résiliation
En ligne via votre espace client (le plus rapide). Par téléphone au 01 85 76 00 00 (conservez une trace écrite de la confirmation). Par courrier recommandé avec accusé de réception (le plus sûr — date de réception fait foi).
Respectez le préavis : Immédiat
Votre résiliation prend effet après un préavis de Immédiat à compter de la réception de votre demande par Showroomprivé. Ne cessez pas le paiement avant la date d'effet officielle.
Vérifiez l'arrêt des prélèvements
Une fois la résiliation effective, contrôlez que Showroomprivé cesse bien les prélèvements. En cas de facturation abusive après résiliation, envoyez une mise en demeure et contactez votre banque pour opposition.
Quels sont les pièges à éviter lors de la résiliation Showroomprivé ?
Ne confondez pas la simple suppression de votre application mobile avec la résiliation de votre abonnement annuel Infinity. Si vous supprimez l'application sans annuler l'option, les prélèvements continueront chaque année.
Le piège classique avec Showroomprivé, c'est de demander la suppression de son compte client alors qu'une commande est encore en transit. Si vous clôturez votre espace trop tôt, vous perdez l'accès à votre suivi de livraison et à vos bordereaux de retour. Attendez d'avoir reçu vos articles et d'être certain de ne rien renvoyer.
Attention, piège !
Attention, Showroomprivé va essayer de vous proposer des bons d'achat exclusifs au moment où vous cliquerez sur "Résilier". Ne cédez pas à la tentation si vous souhaitez vraiment clôturer votre compte, ces offres vous réengagent souvent implicitement.
Quand résilier pour ne payer aucun frais supplémentaire ?
Résiliez votre abonnement Infinity au moins 24 heures avant sa date d'anniversaire pour bloquer le renouvellement automatique. La prise en compte est immédiate sur votre espace en ligne.
Si votre abonnement Infinity se termine le 15 mars, désactivez le renouvellement dès le 13 mars. Showroomprivé a l'obligation de vous prévenir de l'arrivée de cette échéance entre 1 et 3 mois à l'avance (Article L215-1 du Code de la consommation sur le site Légifrance). Concernant votre compte client classique, attendez 15 jours après la réception de votre dernier colis pour conserver votre droit de rétractation légal de 14 jours (Article L221-18 du Code de la consommation).
Conseil du Capy
D'après les retours des utilisateurs LeCapybara, les demandes de suppression de compte avec des remboursements en attente finissent souvent bloquées par le système informatique. Attendez que les euros soient physiquement de retour sur votre compte bancaire.
Quels canaux utiliser pour résilier Showroomprivé ?
Privilégiez l'espace client en ligne pour l'abonnement Infinity, mais optez pour un courrier recommandé si vous exigez l'effacement total de vos données personnelles.
| Canal de résiliation | Délai effectif | Preuve conservée | Recommandation de Barry |
|---|---|---|---|
| Espace Client (En ligne) | Moins de 24h | Non (faites une capture d'écran) | Oui (pour stopper Infinity) |
| Courrier Recommandé (LRAR) | 3 à 5 jours | Oui (Accusé de réception) | Oui (pour effacement RGPD) |
| Formulaire de contact email | 7 à 14 jours | Oui (Trace écrite) | Non (traitement trop aléatoire) |
Que faire si Showroomprivé refuse ou ignore votre demande ?
Envoyez une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. Si la situation n'est pas débloquée sous 14 jours, signalez directement l'entreprise sur la plateforme gouvernementale SignalConso.
D'après les retours de la communauté LeCapybara, 82% des mises en demeure envoyées au siège social aboutissent sous 15 jours. Si Showroomprivé fait la sourde oreille, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), auquel le site adhère. En cas de facturation abusive avérée, un signalement sur SignalConso (DGCCRF) accélère considérablement le traitement de votre dossier.
Comment bloquer les prélèvements après la résiliation ?
Surveillez votre relevé bancaire les 30 jours suivant votre demande. Si un prélèvement Infinity de 20 euros passe quand même, contestez-le immédiatement auprès de votre conseiller bancaire.
Vous disposez d'un délai de 13 mois pour exiger le remboursement d'un prélèvement non autorisé auprès de votre banque (Article L133-24 du Code monétaire et financier). Si vous aviez enregistré votre carte bancaire sur le site, vérifiez bien qu'elle a été supprimée de votre portefeuille virtuel dans les paramètres de votre compte avant la clôture définitive.
Connectez-vous dès maintenant à votre espace Showroomprivé, naviguez jusqu'à la section "Mes informations personnelles" et supprimez vos moyens de paiement enregistrés avant d'entamer toute autre démarche.
Vos droits pour résilier Showroomprivé
Motifs légitimes de résiliation anticipée
Même pendant l'engagement, certains motifs permettent de résilier Showroomprivé sans frais : déménagement hors zone de couverture, perte d'emploi ou liquidation judiciaire, invalidité permanente, décès, ou modification unilatérale des conditions contractuelles par Showroomprivé (hausse tarifaire, changement de services). Un justificatif sera demandé.
Contact Showroomprivé
Téléphone
01 85 76 00 00
En ligne
Courrier
Showroomprivé 1 rue des Blés 93210 La Plaine Saint-Denis
Bon à savoir
Showroomprivé fonctionne en ventes événementielles. Les délais de livraison sont plus longs que le e-commerce classique.