Comment résilier DAZN : procédure étape par étape
Vérifiez votre engagement
DAZN applique des frais si vous résiliez avant la fin de votre engagement. Vérifiez votre date de début de contrat sur votre facture ou votre espace client pour éviter les mauvaises surprises.
Choisissez votre canal de résiliation
En ligne via votre espace client (le plus rapide). Par courrier recommandé avec accusé de réception (le plus sûr — date de réception fait foi).
Respectez le préavis : Fin de mois
Votre résiliation prend effet après un préavis de Fin de mois à compter de la réception de votre demande par DAZN. Ne cessez pas le paiement avant la date d'effet officielle.
Vérifiez l'arrêt des prélèvements
Une fois la résiliation effective, contrôlez que DAZN cesse bien les prélèvements. En cas de facturation abusive après résiliation, envoyez une mise en demeure et contactez votre banque pour opposition.
Quels sont les pièges à éviter lors de la résiliation DAZN ?
Le piège principal avec DAZN est d'essayer de résilier via l'application mobile, où le parcours est souvent opaque, ou d'oublier que vous avez souscrit via un intermédiaire comme Apple, Google ou Canal+.
D'après les retours des utilisateurs LeCapybara, 30% des échecs de résiliation sur les plateformes de streaming viennent d'une souscription tierce. Si vous avez pris votre abonnement DAZN depuis votre iPhone ou votre box internet, DAZN n'a pas la main sur votre contrat. Vous devez impérativement annuler le renouvellement automatique directement dans les réglages de votre compte Apple, Google Play ou sur l'espace client de votre opérateur.
Attention, piège !
Attention, DAZN va parfois vous proposer de "mettre en pause" votre abonnement pendant quelques mois. C'est un bouton très visible au moment de résilier. Si vous cliquez dessus, les prélèvements reprendront automatiquement à la fin de la période de pause sans aucune alerte de leur part.
Quand envoyer votre demande pour ne payer aucun mois supplémentaire ?
Envoyez votre demande de résiliation au moins 5 jours avant la fin de votre mois de facturation pour bloquer le prélèvement du mois suivant.
DAZN applique un préavis de fin de mois. Le calcul est simple : si votre abonnement s'est activé un 12 du mois, votre cycle de facturation se termine le 11 du mois suivant. Pour que votre résiliation soit effective sans payer un mois de plus, votre demande doit être traitée avant ce 11. Ne vous y prenez pas la veille. Si vous envoyez un courrier, postez-le le 5 du mois. Si vous le faites en ligne, validez l'opération au plus tard le 9.
Quelle méthode de résiliation choisir pour DAZN ?
La résiliation en ligne est la plus rapide, mais la lettre recommandée reste la seule arme juridique infaillible si le service client fait la sourde oreille.
| Canal de résiliation | Délai effectif | Preuve juridique conservée | Recommandation LeCapybara |
|---|---|---|---|
| En ligne (Espace client) | 24h à 48h | Non (Faites des captures d'écran) | Oui (1er choix) |
| Courrier Recommandé avec AR | 3 à 5 jours | Oui (Accusé de réception de La Poste) | Oui (en cas de litige ou d'engagement) |
| Téléphone | N/A | Non | À fuir absolument |
Conseil du Capy
Depuis 2023, la loi vous protège : si vous avez pu vous abonner en ligne, vous devez pouvoir vous désabonner en ligne tout aussi facilement grâce à un bouton de résiliation direct. C'est la fameuse résiliation en 3 clics ([article L215-1-4 du Code de la consommation sur Légifrance](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000046186678)).
Que faire si DAZN refuse ou bloque votre résiliation ?
Si DAZN ignore votre demande après 7 jours ou cache le bouton de résiliation, signalez immédiatement l'anomalie sur la plateforme SignalConso de la DGCCRF pour déclencher une intervention officielle.
Si vous avez envoyé un courrier recommandé à leur adresse londonienne et que vous n'avez pas de réponse sous 15 jours, vous êtes dans votre droit. Ne perdez pas de temps à chercher un numéro de téléphone qui n'existe pas. Envoyez une mise en demeure par courrier recommandé, en joignant la preuve de votre première demande. En parallèle, le signalement à la Répression des Fraudes (DGCCRF) suffit généralement à débloquer la situation en moins de 10 jours.
Comment bloquer les prélèvements abusifs après votre désabonnement ?
Surveillez votre compte bancaire pendant 30 jours après la résiliation, et exigez un remboursement immédiat auprès de votre banque si DAZN prélève un mois de trop.
Ce que les abonnés oublient le plus souvent, c'est de vérifier leurs relevés le mois suivant l'arrêt du service. Si DAZN continue de vous facturer via votre carte bancaire alors que vous avez la preuve de votre résiliation (accusé de réception ou email de confirmation), contactez votre banque. Vous disposez de 13 mois pour contester un paiement par carte non autorisé (article L133-24 du Code monétaire et financier). Demandez l'application de la procédure de "chargeback" pour récupérer vos fonds directement.
Vos droits pour résilier DAZN
Motifs légitimes de résiliation anticipée
Même pendant l'engagement, certains motifs permettent de résilier DAZN sans frais : déménagement hors zone de couverture, perte d'emploi ou liquidation judiciaire, invalidité permanente, décès, ou modification unilatérale des conditions contractuelles par DAZN (hausse tarifaire, changement de services). Un justificatif sera demandé.
Contact DAZN
En ligne
Courrier
DAZN 12 Hammersmith Grove Londres W6 7AP, Royaume-Uni
Bon à savoir
DAZN diffuse la Ligue 1 en France depuis 2024. La résiliation se fait exclusivement en ligne depuis l'espace client.
Base légale
Article L215-1 du Code de la consommation