DROIT DE RETRACTATION

Se rétracter chez Amazon

Comment exercer votre droit de rétractation chez Amazon ? Retour gratuit sous 30 jours, procédure en ligne et modèle de courrier gratuit.

Délai de retour

30 jours

Frais de retour

Gratuit (étiquette prépayée)

Remboursement

3 à 5 jours ouvrés après réception du retour

Courrier gratuit à télécharger · Envoi recommandé dès 9,90 € avec preuve et suivi.

Comment se rétracter chez Amazon ?

ÉTAPE 1

Rédigez votre courrier

Utilisez notre générateur pour créer une lettre de rétractation conforme à l'article L.221-18 du code de la consommation.

ÉTAPE 2

Envoyez la lettre

Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception ou par email à Amazon. Conservez une copie.

ÉTAPE 3

Retournez le produit

Depuis votre compte Amazon > Mes commandes > Retourner ou remplacer des articles. Imprimez l'étiquette de retour et déposez le colis en point relais.

Adresse de retour Amazon

Amazon EU SARL 38 avenue John F. Kennedy L-1855 Luxembourg

Bon à savoir

Amazon offre 30 jours pour retourner la plupart des articles, soit plus que les 14 jours légaux. Les produits vendus par des vendeurs tiers Marketplace peuvent avoir des conditions différentes. Amazon Prime bénéficie du retour gratuit sur la quasi-totalité des articles.

FAQ rétractation Amazon

Quel est le délai de rétractation chez Amazon ?+
Amazon accorde 30 jours à compter de la réception pour retourner la plupart des articles, soit le double du délai légal de 14 jours. Certaines catégories (alimentaire, hygiène) peuvent être exclues.
Le retour Amazon est-il gratuit ?+
Oui, pour les articles vendus et expédiés par Amazon. Pour les vendeurs Marketplace, les frais de retour peuvent être à votre charge selon le vendeur.
Comment se faire rembourser après une rétractation Amazon ?+
Le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du retour par Amazon, sur le même moyen de paiement que la commande.
Puis-je me rétracter sur un produit Amazon déjà ouvert ?+
Oui, vous pouvez retourner un produit ouvert. Cependant, Amazon peut appliquer une décote si le produit n'est pas dans son état d'origine.

Rétractation chez d'autres vendeurs

CdiscountFnacDartyBoulanger
GRATUIT

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