Se rétracter chez Temu
Comment exercer le droit légal de rétractation chez Temu : notification sous 14 jours, preuve, étiquette de retour et délai de remboursement.
14 jours après réception pour notifier la rétractation
Premier retour de la commande gratuit selon Temu
14 jours légalement, avec report possible jusqu'au retour ou à la preuve d'expédition
Courrier gratuit à télécharger · Envoi recommandé dès 9,90 € avec preuve et suivi.
Comment se rétracter chez Temu ?
Rédigez votre courrier
Utilisez notre générateur pour créer une lettre de rétractation conforme à l'article L.221-18 du code de la consommation.
Envoyez la lettre
Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception ou par email à Temu. Conservez une copie.
Retournez le produit
Depuis Vos commandes, ouvrez Retourner/Rembourser avant la fin du délai légal, indiquez sans ambiguïté que vous vous rétractez, choisissez le moyen de paiement d'origine, puis expédiez avec l'étiquette fournie et conservez la preuve de dépôt.
Adresse de retour Temu
Utilisez uniquement l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour Temu — n'envoyez pas le colis au siège social.
Bon à savoir
Ne confondez pas le droit légal de rétractation avec la politique commerciale Temu. Le premier permet de notifier votre décision sous 14 jours après réception pour les achats concernés. Temu annonce séparément jusqu'à 90 jours après l'achat pour la plupart des retours éligibles, avec des exceptions et des délais de 45, 60 ou 90 jours pour certains appareils électroniques. Une fois le retour ouvert, suivez l'adresse de l'étiquette : le siège de l'entreprise n'est pas un entrepôt de retour.