Se rétracter chez Temu
Comment retourner un article Temu ? Droit de rétractation 14 jours, premier retour gratuit. Guide de la procédure de retour Temu.
14 jours (légal) / 90 jours (politique Temu)
Premier retour gratuit, puis variable
5 à 14 jours ouvrés après expedition du retour
Courrier gratuit à télécharger · Envoi recommandé dès 9,90 € avec preuve et suivi.
Comment se rétracter chez Temu ?
Rédigez votre courrier
Utilisez notre générateur pour créer une lettre de rétractation conforme à l'article L.221-18 du code de la consommation.
Envoyez la lettre
Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception ou par email à Temu. Conservez une copie.
Retournez le produit
Depuis l'application Temu > Mon compte > Mes commandes > Retour/Remboursement. Sélectionnez le motif et les articles. Temu fournit une étiquette de retour pour le premier retour gratuit.
Adresse de retour Temu
Whaleco Technology Limited 31/F, Tower Two, Times Square 1 Matheson Street Causeway Bay, Hong Kong
Bon à savoir
Temu offre 90 jours de retour et le premier retour de chaque commande est gratuit. Les délais de livraison étant longs (7 à 15 jours), le délai de rétractation légal de 14 jours court à partir de la réception effective. Pour les petits montants, Temu propose parfois un remboursement sans retour.