RÉCLAMATION
Réclamation Darty 2026 : SAV, Panne et Remboursement.
Comment faire une réclamation Darty ? SAV, livraison, produit défectueux. Procédure en ligne, en magasin et par téléphone.
Délai retour
15 jours
Retour gratuit
Oui
Garantie
2 ans + 'Contrat de Confiance'
Contact
Téléphone, chat, en magasin
Téléphone : 0 978 970 970
Comment faire une réclamation Darty
1En magasin : rendez-vous avec l'article et la facture
2En ligne : darty.com > Mon compte > Mes commandes > Besoin d'aide
3Par téléphone : appelez le 0 978 970 970 (numéro non surtaxé)
4Darty est réputé pour son 'Contrat de Confiance' (SAV réactif)
À savoir sur Darty
Le 'Contrat de Confiance' Darty inclut : livraison gratuite, installation, reprise de l'ancien appareil, SAV 7j/7 et un dépannage sous 24h pour les adhérents Darty+. C'est un avantage commercial, pas un droit légal.
Adresse pour mise en demeure
Darty — Service Consommateurs, BP 30104, 93131 Noisy-le-Sec Cedex
Si Darty ne répond pas à votre réclamation, envoyez une mise en demeure par recommandé avec AR à cette adresse.
Questions fréquentes
Comment contacter le SAV Darty ?+
Par téléphone au 0 978 970 970 (7j/7), en magasin, ou via le chat sur darty.com. Les adhérents Darty+ bénéficient d'un SAV prioritaire.
Darty reprend-il l'ancien appareil ?+
Oui, Darty reprend gratuitement votre ancien appareil (électroménager, TV, etc.) lors de la livraison du nouveau. C'est inclus dans le Contrat de Confiance.
Peut-on retourner un article Darty acheté en magasin ?+
Oui, dans les 15 jours suivant l'achat avec la facture. L'article doit être dans son état d'origine avec tous ses accessoires.
Autres réclamations
AmazonRetour 30 jours
FnacRetour 15 jours (retour commercial, hors SAV)
CdiscountRetour 14 jours
VintedRetour 2 jours après réception
LeboncoinRetour 14 jours (paiement sécurisé)
AliExpressRetour 15 jours
ZalandoRetour 100 jours
BoulangerRetour 30 jours
SheinRetour 30 jours pour la plupart des articles
TemuRetour Jusqu'à 90 jours selon l'article