REMBOURSEMENT

Remboursement Darty 2026 : Retour, Garantie et Délais.

Comment se faire rembourser par Darty ? Retour en magasin ou en ligne, délais et recours si Darty refuse.

Délai retour

15 jours

Retour gratuit

Oui

Remboursement

Même moyen de paiement

Garantie

2 ans + 'Contrat de Confiance'

Comment se faire rembourser par Darty

1En magasin : retour avec l'article, la facture et la pièce d'identité → remboursement immédiat

2En ligne : Mon compte > Retourner un article > étiquette de retour gratuite

3Remboursement sous 3-5 jours après retour en magasin, 7-14 jours en ligne

À savoir sur le remboursement Darty

Darty est généralement réactif sur les remboursements grâce au Contrat de Confiance. Le retour en magasin est le plus rapide. Pour les articles volumineux (électroménager), Darty organise la reprise à domicile gratuitement.

Vos droits

Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez retourner la plupart des achats en ligne sans motif sous 14 jours après réception, sous réserve des exceptions légales (article L.221-18 du Code de la consommation).

Remboursement après rétractation

Lorsque vous exercez le droit de rétractation, l'article L.221-24 prévoit le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour une autre solution. Ne choisissez un avoir que s'il vous convient réellement.

Chargeback : selon votre carte

Si Darty refuse après une réclamation documentée, demandez à votre banque si le contrat de votre carte prévoit une rétrofacturation. Cette protection est contractuelle : ses motifs et délais varient.

Adresse pour mise en demeure

Darty — Service Consommateurs, BP 30104, 93131 Noisy-le-Sec Cedex

Questions fréquentes

Comment contacter le SAV Darty ?+

Par téléphone au 0 978 970 970 (7j/7), en magasin, ou via le chat sur darty.com. Les adhérents Darty+ bénéficient d'un SAV prioritaire.

Darty reprend-il l'ancien appareil ?+

Oui, Darty reprend gratuitement votre ancien appareil (électroménager, TV, etc.) lors de la livraison du nouveau. C'est inclus dans le Contrat de Confiance.

Peut-on retourner un article Darty acheté en magasin ?+

Oui, dans les 15 jours suivant l'achat avec la facture. L'article doit être dans son état d'origine avec tous ses accessoires.