REMBOURSEMENT

Remboursement Temu 2026 : Procédure et Délais.

Comment se faire rembourser par Temu ? Retour gratuit 90 jours, colis perdu, article défectueux. Procédure de remboursement complète.

Délai retour
90 jours
Retour gratuit
Oui
Remboursement
Carte bancaire, PayPal ou crédit Temu
Garantie
2 ans (garantie légale de conformité)

Comment se faire rembourser par Temu

1Mes commandes > Demander un retour/remboursement (sous 90 jours)
2Pour les articles < 10€ : Temu propose souvent un remboursement sans retour
3Pour les articles plus chers : imprimez l'étiquette de retour gratuite
4Déposez le colis en point relais
5Remboursement traité sous 5-14 jours après validation

À savoir sur le remboursement Temu

Temu a une politique de retour très généreuse (90 jours, gratuit). Pour les petits montants, ils proposent souvent un 'remboursement sans retour'. Si vous avez payé par PayPal, ouvrez un litige PayPal en parallèle pour plus de levier. Le crédit Temu est remboursé instantanément.

Vos droits

Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez retourner tout achat en ligne sans motif sous 14 jours après réception (article L.221-18 du Code de la consommation).

Remboursement sur même moyen de paiement

Le vendeur doit rembourser sur le même moyen de paiement (article L.221-24). Refusez les avoirs ou crédits magasin si vous voulez l'argent sur votre carte.

Chargeback bancaire (13 mois)

Si Temu refuse le remboursement, demandez un chargeback à votre banque sous 13 mois (article L.133-24 du Code monétaire).

Adresse pour mise en demeure

Whaleco Technology Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Irlande

Questions fréquentes

Comment contacter Temu ?+
Via le chat dans l'application > Profil > Service client. Pas de numéro de téléphone. Le chat est disponible 24h/24. Tapez 'agent' pour parler à un humain.
Temu est-il fiable ?+
Temu est une filiale de PDD Holdings (Nasdaq). C'est une entreprise légale avec siège en Irlande, soumise au droit européen. La qualité est variable, privilégiez les articles avec beaucoup d'avis positifs.
Que faire si Temu refuse le remboursement ?+
Contestez le paiement via PayPal (litige) ou votre banque (chargeback). Vous pouvez aussi saisir le Centre Européen des Consommateurs ou la DGCCRF via Signal Conso.

Autres remboursements

AmazonRetour 30 jours
FnacRetour 30 jours (adhérents) / 15 jours
CdiscountRetour 14 jours
DartyRetour 15 jours
Voir aussi : Réclamation Temu →
GRATUIT

Temu refuse le remboursement ?

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