Temu refuse de rembourser : démarche et mise en demeure.
Votre remboursement Temu est bloqué ou refusé ? Vérifiez les preuves, réclamez le montant exact et formalisez la demande avant les recours.
Comment se faire rembourser par Temu
À savoir sur le remboursement Temu
Cette page ne remplace pas le guide général de retour : elle sert lorsque Temu a refusé la demande ou lorsque l'argent validé n'arrive pas. Le crédit Temu est annoncé en quelques minutes, mais il vous oblige à dépenser de nouveau sur la plateforme. Pour récupérer réellement l'argent, choisissez le moyen de paiement d'origine. Un chargeback peut exister selon le contrat de votre carte ; ce n'est pas un remboursement automatique de tout litige commercial.
Vos droits
Vous pouvez retourner la plupart des achats en ligne sans motif sous 14 jours après réception, sous réserve des exceptions légales (article L.221-18 du Code de la consommation).
Lorsque vous exercez le droit de rétractation, l'article L.221-24 prévoit le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour une autre solution. Ne choisissez un avoir que s'il vous convient réellement.
Si Temu refuse après une réclamation documentée, demandez à votre banque si le contrat de votre carte prévoit une rétrofacturation. Cette protection est contractuelle : ses motifs et délais varient.
Adresse pour mise en demeure
Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Irlande