Shein ne rembourse pas : preuves et mise en demeure.
Votre remboursement Shein est bloqué ou refusé ? Vérifiez le retour, le mode choisi et le vendeur concerné avant de formaliser votre demande.
Comment se faire rembourser par Shein
À savoir sur le remboursement Shein
Cette page traite le remboursement déjà bloqué ou refusé. Pour lancer un retour normal, le guide de remboursement est propriétaire de l'intention. SHEIN affiche un premier retour gratuit par commande dans sa fenêtre commerciale, puis 4,50 € par retour supplémentaire avec Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost, et 8 € avec FedEx. Si vous ne comptez pas recommander, choisissez le paiement initial : un crédit issu d'un retour peut être retiré ensuite, mais cela ajoute une étape ; les crédits promotionnels ne sont pas convertibles. Lors d'une rétractation légale, le même moyen de paiement s'applique sauf accord exprès pour une autre solution.
Vos droits
Vous pouvez retourner la plupart des achats en ligne sans motif sous 14 jours après réception, sous réserve des exceptions légales (article L.221-18 du Code de la consommation).
Lorsque vous exercez le droit de rétractation, l'article L.221-24 prévoit le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour une autre solution. Ne choisissez un avoir que s'il vous convient réellement.
Si Shein refuse après une réclamation documentée, demandez à votre banque si le contrat de votre carte prévoit une rétrofacturation. Cette protection est contractuelle : ses motifs et délais varient.
Adresse de l'opérateur SHEIN — copie éventuelle
Infinite Styles Services Co., Ltd, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin 2, D02 E7K8, Irlande (opérateur de la marketplace ; vérifiez aussi le vendeur indiqué sur la commande)
Cette adresse est celle de l'opérateur de la marketplace. Pour mettre en demeure la partie au contrat de vente, utilisez le nom et l'adresse du vendeur professionnel indiqués sur la commande ; l'opérateur peut être mis en copie.