Remboursement AliExpress 2026 : Litige et Procédure.
Comment se faire rembourser par AliExpress ? Colis non reçu, non conforme. Délais et procédure de remboursement.
Comment se faire rembourser par AliExpress
À savoir sur le remboursement AliExpress
Pour les petits montants (< 10€), AliExpress accorde souvent un remboursement sans retour. Les frais de retour vers la Chine étant très élevés (15-30€), il est souvent plus avantageux de demander un remboursement partiel que de retourner l'article.
Vos droits
Vous pouvez retourner la plupart des achats en ligne sans motif sous 14 jours après réception, sous réserve des exceptions légales (article L.221-18 du Code de la consommation).
Lorsque vous exercez le droit de rétractation, l'article L.221-24 prévoit le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour une autre solution. Ne choisissez un avoir que s'il vous convient réellement.
Si AliExpress refuse après une réclamation documentée, demandez à votre banque si le contrat de votre carte prévoit une rétrofacturation. Cette protection est contractuelle : ses motifs et délais varient.
Adresse pour mise en demeure
Alibaba.com Singapore E-Commerce Pte Ltd, 26/F Tower One, Times Square, 1 Matheson Street, Causeway Bay, Hong Kong