Remboursement Amazon 2026 : Délais et Procédure.
Comment se faire rembourser par Amazon ? Retour, colis non reçu, article non conforme. Délais et procédure de remboursement.
Comment se faire rembourser par Amazon
À savoir sur le remboursement Amazon
Amazon rembourse généralement sous 3-5 jours ouvrés sur la carte bancaire après réception du retour. Pour les vendeurs tiers, le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours. Si le remboursement est en crédit Amazon, vous pouvez contacter le service client pour demander un remboursement sur carte.
Vos droits
Vous pouvez retourner la plupart des achats en ligne sans motif sous 14 jours après réception, sous réserve des exceptions légales (article L.221-18 du Code de la consommation).
Lorsque vous exercez le droit de rétractation, l'article L.221-24 prévoit le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour une autre solution. Ne choisissez un avoir que s'il vous convient réellement.
Si Amazon refuse après une réclamation documentée, demandez à votre banque si le contrat de votre carte prévoit une rétrofacturation. Cette protection est contractuelle : ses motifs et délais varient.
Adresse pour mise en demeure
Amazon EU SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg