Remboursement Zalando 2026 : Retour Gratuit et Délais.
Comment se faire rembourser par Zalando ? Retour gratuit sous 100 jours, délais de remboursement et procédure.
Comment se faire rembourser par Zalando
À savoir sur le remboursement Zalando
Zalando rembourse sur le même moyen de paiement sous 10 jours ouvrés. Le retour est toujours gratuit. Les articles doivent être non portés, avec étiquettes. Les articles de sport et sous-vêtements ont des conditions spécifiques.
Vos droits
Vous pouvez retourner la plupart des achats en ligne sans motif sous 14 jours après réception, sous réserve des exceptions légales (article L.221-18 du Code de la consommation).
Lorsque vous exercez le droit de rétractation, l'article L.221-24 prévoit le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour une autre solution. Ne choisissez un avoir que s'il vous convient réellement.
Si Zalando refuse après une réclamation documentée, demandez à votre banque si le contrat de votre carte prévoit une rétrofacturation. Cette protection est contractuelle : ses motifs et délais varient.
Adresse pour mise en demeure
Zalando SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin, Allemagne