RÉCLAMATION
Réclamation Leboncoin 2026 : Arnaque, Litige et Recours.
Comment faire une réclamation Leboncoin ? Arnaque, colis non reçu, article non conforme. Procédure et recours.
Délai retour
14 jours (paiement sécurisé)
Retour gratuit
Non
Garantie
Protection paiement sécurisé uniquement
Contact
Formulaire en ligne
Comment faire une réclamation Leboncoin
1Si vous avez utilisé le paiement sécurisé : allez dans Mes achats > Signaler un problème
2Si paiement hors plateforme (espèces, virement) : Leboncoin ne peut rien faire
3Pour une arnaque : signalez l'annonce + déposez plainte en ligne
4Contactez l'aide via leboncoin.fr/dc/aide
À savoir sur Leboncoin
Leboncoin n'offre une protection que pour les transactions effectuées via le paiement sécurisé intégré. Si vous avez payé en espèces, par virement ou par chèque, Leboncoin n'est pas responsable. Déposez plainte directement.
Adresse pour mise en demeure
Leboncoin — Service Client, 85 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris
Si Leboncoin ne répond pas à votre réclamation, envoyez une mise en demeure par recommandé avec AR à cette adresse.
Questions fréquentes
Le paiement sécurisé Leboncoin protège-t-il l'acheteur ?+
Oui, uniquement si vous utilisez le bouton 'Acheter' dans l'annonce. L'argent est retenu par Leboncoin pendant 48h après livraison. Si problème, signalez sous 48h pour bloquer le paiement.
J'ai été arnaqué sur Leboncoin, que faire ?+
Déposez plainte en commissariat ou sur pre-plainte-en-ligne.gouv.fr. Signalez l'annonce sur Leboncoin. Si paiement par carte, demandez un chargeback à votre banque. Si virement, contactez votre banque pour un recall.
Leboncoin est-il responsable si le vendeur ne livre pas ?+
Uniquement si le paiement sécurisé a été utilisé. Sinon, Leboncoin est un simple hébergeur d'annonces et n'est pas partie à la transaction entre particuliers.