RÉCLAMATION
Réclamation Vinted 2026 : Arnaque, Litige et Recours.
Comment faire une réclamation Vinted ? Article non conforme, colis non reçu, arnaque. Procédure et Protection Acheteur.
Délai retour
2 jours après réception
Retour gratuit
Non
Garantie
Protection Acheteur Vinted
Contact
Chat in-app, formulaire en ligne
Comment faire une réclamation Vinted
1NE validez PAS la réception de l'article si vous avez un problème
2Allez dans Mes achats > la commande > 'J'ai un problème'
3Sélectionnez le motif (non conforme, contrefaçon, endommagé, non reçu)
4Ajoutez des photos comme preuves
5Vinted ouvre un litige et contacte le vendeur
6Si pas de résolution sous 5 jours, Vinted tranche
À savoir sur Vinted
Sur Vinted, ne confirmez JAMAIS la réception si vous avez un problème. Une fois confirmée, le paiement est versé au vendeur et il est très difficile de revenir en arrière. Vous avez 2 jours après la livraison pour signaler un problème.
Adresse pour mise en demeure
Vinted UAB, Svitrigailos g. 13, LT-03228 Vilnius, Lituanie
Si Vinted ne répond pas à votre réclamation, envoyez une mise en demeure par recommandé avec AR à cette adresse.
Questions fréquentes
Comment contacter Vinted ?+
Via le formulaire d'aide sur vinted.fr/help, ou depuis l'app > Profil > Aide. Vinted n'a pas de numéro de téléphone. Le temps de réponse est de 24-72h.
La Protection Acheteur Vinted est-elle automatique ?+
Oui, tous les achats via le bouton 'Acheter' sont couverts. Si vous payez en dehors de Vinted (PayPal, virement), vous n'êtes PAS protégé. N'acceptez jamais de payer hors plateforme.
Vinted rembourse-t-il les frais de port ?+
Oui, en cas de litige en faveur de l'acheteur, les frais de port sont remboursés intégralement. Le remboursement inclut le prix de l'article + la Protection Acheteur + les frais de port.